Autorización Habeas Data
Autorización para el tratamiento de datos personales - Ley 1581 de 2012.
La presente Autorización de Tratamiento de Datos Personales se suscribe de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas concordantes sobre protección de datos personales en la República de Colombia.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de los datos personales es Pacific Telecom de Colombia SAS, identificada con NIT 901610989-4, con domicilio en la Carrera 3 No. 12-40, Cali, Valle del Cauca, y correo electrónico de contacto notificaciones@pacifictelecom.com.co.
2. AUTORIZACIÓN VOLUNTARIA
El titular de los datos personales, de manera libre, expresa, previa, voluntaria, informada e inequívoca, autoriza a Pacific Telecom de Colombia SAS para recolectar, almacenar, usar, circular, procesar, transferir, transmitir, actualizar, suprimir y en general realizar cualquier operación de tratamiento sobre los datos personales que suministre, incluyendo datos de identificación, contacto, ubicación, tráfico, consumo, financieros y técnicos del dispositivo, de acuerdo con las finalidades descritas en la presente autorización.
3. FINALIDADES ESPECÍFICAS DEL TRATAMIENTO
El titular autoriza a Pacific Telecom de Colombia SAS para tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio móvil: Gestionar la activación, operación, mantenimiento y desconexión del servicio de telefonía móvil, incluyendo el enrutamiento de llamadas, mensajes y datos, la administración de saldos y paquetes, y la gestión de la portabilidad numérica.
- Facturación y cobranza: Generar y enviar facturas, procesar pagos, domiciliaciones bancarias, y gestionar la cobranza de obligaciones pendientes, incluyendo la consulta y reporte a centrales de riesgo crediticio conforme a la Ley 1266 de 2008.
- Atención al cliente: Atender quejas, reclamos, peticiones, consultas y solicitudes de soporte técnico relacionadas con el servicio.
- Mejora de la calidad: Analizar patrones de consumo y uso de la red para optimizar la calidad del servicio, desarrollar nuevos productos y prevenir fraudes o usos indebidos.
- Seguridad y cumplimiento legal: Verificar la identidad del titular, cumplir con obligaciones legales y regulatorias derivadas de la prestación del servicio de telecomunicaciones, y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre promociones, ofertas, nuevos productos, encuestas de satisfacción y comunicaciones publicitarias relacionadas con los servicios de PACIFIC TELECOM.
4. DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales reconoce y es informado de que, en virtud de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Pacific Telecom de Colombia SAS
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado por Pacific Telecom de Colombia SAS, previa solicitud, acerca del uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
- Revocar la presente autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. DATOS SENSIBLES
El titular es informado de que no se encuentra obligado a responder preguntas que versen sobre datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos sobre salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, entre otros). En caso de que el titular decida proporcionar datos sensibles de manera voluntaria, autoriza expresamente a Pacific Telecom de Colombia SAS para su tratamiento exclusivamente para las finalidades directamente relacionadas con la prestación del servicio.
6. VIGENCIA DE LA AUTORIZACIÓN
La presente autorización tendrá vigencia desde el momento de su otorgamiento y durante todo el tiempo que el titular mantenga una relación contractual con Pacific Telecom de Colombia SAS, y aún después de terminada dicha relación, por el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contractuales de conservación de información. Una vez vencidos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
7. PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR LA AUTORIZACIÓN
El titular podrá revocar la presente autorización en cualquier momento, total o parcialmente, mediante solicitud escrita dirigida a Pacific Telecom de Colombia SAS a través del correo electrónico notificaciones@pacifictelecom.com.co o mediante comunicación física dirigida a la Carrera 3 No. 12-40, Cali, Valle del Cauca.
La solicitud de revocación deberá contener: nombre completo e identificación del titular, indicación expresa de si la revocación es total o parcial, documentos que acrediten la identidad y datos de contacto para recibir la respuesta.
Pacific Telecom de Colombia SAS atenderá la solicitud de revocación en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Se informa al titular que la revocación total de la autorización implica la imposibilidad de continuar con la prestación del servicio contratado.
8. DECLARACIÓN DEL TITULAR
El titular declara:
- Que ha leído, comprendido y acepta los términos de la presente autorización.
- Que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.
- Que ha sido informado de sus derechos como titular de datos personales y del procedimiento para ejercerlos.
- Que otorga esta autorización de manera libre, voluntaria e inequívoca.
- Que reconoce que el carácter de la respuesta a preguntas sobre datos sensibles es facultativo.
La presente autorización hace parte integral del contrato de servicios de telecomunicaciones suscrito entre el titular y Pacific Telecom de Colombia SAS y se rige por las leyes de la República de Colombia.